Harrastuksena kiinalainen verkkokauppa

29 March • Uncategorized

Suomestakin löytyy paljon ihmisiä, joille kiinalaisesta verkkokaupasta tilaaminen on suorastaan harrastus. Lähes 70 000 jäsenen Facebook-ryhmässä Wish/aliexpress/ebay (Finland) jaetaan kokemuksia ja kysytään neuvoa Kiinasta tehdyistä verkko-ostoksista. Jotkut tilaavat tuotteita miltei viikoittain. Facebook-ryhmä on kuin yhteisö, jossa kiinalaisesta verkkokaupasta innostuneet löytävät samanhenkisiä ihmisiä. Ryhmässä voi yhdessä iloita hyvistä ostoksista ja naureskella pieleen menneille ostoille.

Kiinalaisesta verkkokaupasta saa kaikkea maan ja taivaan väliä – myös tavaroita, joita et tiennyt edes olevan olemassakaan. Erään käyttäjän mukaan suurin osa tuotteista on ollut odotetun mukaisia. Tuotekuvausten huolellinen lukeminen ja muiden asiakkaiden antaman palautteen tarkastaminen ennen tilausta toki vaikuttaa tähän. Suurimmat pettymykset ovat johtuneet siitä, että vaate on ollut väärän kokoinen tai materiaali huonoa. Hyvää laatua myyvät myyjät jäävät mieleen, ja heiltä tilataan usein uudelleen, käyttäjä kertoo.

Tarkkaa arviota siitä, kuinka paljon suomalaiset käyttävät rahaa nimenomaan kiinalaiseen verkkokauppaan, ei ole. Kuten aiemmin kirjoitimme, Kaupan liiton mukaan ulkomaisiin verkkokauppoihin käytettiin viime vuonna 1,9 miljardia euroa, josta Kiinan kaupan osuutta ei ole haluttu edes arvata. Aalto-yliopiston projektitutkija Mikko Hänninen arvioi erityisesti kokeneiden verkko-ostajien suosivan kiinalaisia verkkokauppoja, sillä ostaminen vaatii jonkin verran osaamista ja kielitaitoja. Erityisesti edulliset tuotteet, kuten pienelektroniikka ja vaatteet kiehtovat ostajia. Halvoissa hinnoissa etuna on myös se, että EU:n ulkopuolelta Kiinasta tulevat alle 22 euron arvoiset ostokset ovat vero- ja tullivapaita. Lisäksi kiinalaiset verkkokaupat hyödyntävät tätä pakkaamalla useamman tuotteen sisältävän tilauksen useaan eri pakettiin. Viallisten tuotteiden kohdalla verkkokauppa lähettää herkästi uuden tuotteen ilman että viallista tavaraa tarvitsee palauttaa, jos kaupalle lähettää kuvan virheellisestä tuotteesta.

Lähde: Iltasanomat

Vaatteet ostetaan 2020-luvulla verkosta virtuaalisesti

29 March • Uncategorized

Vaatteet ostetaan virtuaalisestiKehittyvä tekniikka tulee tulevaisuudessa vaikuttamaan vahvasti myös muodin verkkokauppaan. Vaatteita voidaan sovittaa virtuaalisesti tai paikallisten myymälöiden tarjontaa voi selata netissä yhdessä paikassa.

Lisätyn todellisuuden hyödyntäminen tulee jatkossa lisääntymään verkkokaupassa. Jo nyt esimerkiksi Ebayssa voi testata aurinkolaseja ja Ikean huonekaluja mallailla kotiinsa virtuaalisesti ennen lopullista ostopäätöstä. Topshop tarjoaa sovituskierrosta virtuaalilaseilla. VTT:n johtava tutkija Charles Woodward ennustaa kuluttajien käyttävän viiden vuoden sisällä näitä palveluita vähintäänkin kamerakännyköillä, jos ei vielä datalaseilla.

Lisätty todellisuus vähentää ainakin asiakkaiden hukkaostoksia, kun vaatetta voi sovittaa virtuaalisesti päälleen. Näin myös verkkokaupan palautukset ja sitä kautta turhat kulut pienentyvät. Teknologiaa pitää kuitenkin viilata vielä, jotta se oikeasti huomioisi käyttäjän vartalon kaikki muodot ja vaatteiden istumisen ne huomioiden. Intressit asian ratkaisemiseen ovat kuitenkin kaupan kannalta isot.

Muotikauppa Zalandon villit tulevaisuuden visiot

Saksalainen muotikauppa Zalando kehittää myös virtuaalipalveluita, mutta ei kerro niistä vielä enempää ennen julkistusta. Tällä hetkellä se kuitenkin tarjoaa stylistipalvelua ja sovelluksen vaatteen tunnistamiseen. Jos jossain näkee itseään miellyttävän vaatteen, voi siitä ottaa kuvan ja sovellus tarjoaa vaatteen värien ja muotojen perusteella vastaavanlaista tuotetta Zalandon valikoimasta. Myös oman vartalon 3D-mallinnus olisi jo nyt helposti toteutettavissa, mutta oman vartalomallin jakaminen verkkokaupalle koetaan vielä Zalandon mukaan liian sensitiiviseksi.

Yksi Zalandon kunnianhimoisista tulevaisuuden tavoitteista on muuttaa bisnesmalliaan vaatteiden myyjästä tekniikkayhtiöksi, jossa se tarjoaisi teknisen alustan kaikelle vaatteiden verkkokaupalle Euroopassa. Tässä visiossa Zalandon tarjonta kattaisi kivijalkaliikkeiden ja muiden verkkokauppojen tarjonnan. Syy myyntikanavan avaamiselle kilpailijoille on se tosiasia, että 90 prosenttia muodista ostetaan edelleen kivijalkakaupoista, jossa vaatteiden ostamiselle tärkeä tunnustelu ja sovitus on mahdollista. Tämä olennainen ominaisuus puuttuu vielä verkko-ostamisesta. Tosin myös vaatteita ostetaan jatkuvasti entistä enemmän verkosta, joten kivijalkaostaminen tulee Zalandon mukaan joka tapauksessa pienenemään.

Euroopassa muotimarkkinoiden arvo on 400 miljardia euroa, joten tilaa kasvulle on. Zalandolta kerrotaan, että jos myyntikanava toimisi tulevaisuudessa oletetusti, voisi asiakas saada Zalandolta tilaamansa tuotteen paikalliselta myymälältä lyhyemmässä ajassa tai noutaen tuotteen itse sen sijaan, että Zalando lähettää tuotteen asiakkaalle Saksasta. Zalando veloittaa tästä sivujensa kautta tulleesta myynnistä prosenttiosuuden kauppiaalta. Palvelua onkin jo testattu Saksassa Adidaksen kanssa.

Lähde: Yle

Suomalaiset ostavat verkosta erityisesti kodintekniikkaa ja vaatteita

29 March • Uncategorized

Verkko-ostaminen yleistyyKaupan liiton selvityksen mukaan suomalaiset käyttivät verkossa viime vuonna yhteensä 4,6 miljardia euroa vähittäiskaupan tuotteisiin. Tästä summasta ulkomaisiin verkkokauppoihin käytettiin 1,9 miljardia, eli yli 40 % kokonaissummasta. Eniten ostettiin kodintekniikkaa ja vaatteita. Kodintekniikka ostettiin pääsääntöisesti Suomesta pois lukien matkapuhelimet ja niiden tarvikkeet. Myös miesten ja lasten vaatteet tilattiin Suomesta, kun taas naisten vaatteita ostettiin enemmän ulkomaisista verkkokaupoista.

Palveluja ostettiin verkosta 3,9 miljardilla eurolla. Suurin osa suomalaisten ostamista palveluista on matkalippuja, valmismatkoja ja majoituspalveluita.

Verkko-ostokset tehdään edelleen mieluummin tietokoneella kuin mobiililaitteella, mutta erityisesti alle 25-vuotiaat ostavat mobiilista. Tämän tyyppisten kulutustrendien perusteella pystytäänkin ennustamaan mobiiliostosten yleistymistä tulevaisuudessa. Tällä hetkellä yli 25-vuotiaat käyttävät kännyköitä ja tabletteja lähinnä tiedonhakuun, mutta tapa voi muuttua.

Suomalaiset palauttavat ostamiaan tuotteita muuta maailmaa harvemmin. Suomessa palautusprosentti on noin 10-25 prosenttia, kun maailmanlaajuisesti palautetaan 20-40 prosenttia verkosta tilatuista tuotteista. Eniten palautetaan lastenkenkiä ja naistenvaatteita. Palautuksista koituu usein iso menoerä kauppiaille, sillä palautusten käsittely, logistiikka ja rahanpalautukset vaativat resursseja.

Lähde: Yle & Kaupan liitto